From Online-Only to Omnichannel: Planning Your Physical Expansion
Переход от чисто онлайн-модели к физическому присутствию — это не маркетинговый ход и не вопрос престижа. Это операционное решение, которое должно напрямую улучшать то, как вы продаёте, обрабатываете заказы и обслуживаете клиентов. Правильно подобранный магазин, шоурум, поп-ап или склад обязан снижать издержки и повышать качество сервиса, а не просто добавлять строчку постоянных расходов. Сильная омниканальная система […]
